Refund policy

Retourbeleid – House of Musk Tahara

 

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen bij House of Musk Tahara.

 

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

 

2. Uitzonderingen

Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten, zoals parfum en geurproducten, niet worden geretourneerd.

 

3. Voorwaarden voor retour

- Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.

- Het product mag niet beschadigd zijn.

- Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen worden geweigerd.

 

4. Retourprocedure

- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.

- Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.

- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

 

5. Terugbetaling

- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

- Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van House of Musk Tahara.

 

6. Beschadigde of verkeerde producten

- Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

- Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

 

7. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid kun je contact opnemen via onze klantenservice.